Wij beseffen ons dat de wachttijden aan de telefoon op bepaalde momenten erg lang kunnen zijn. Om dit probleem aan te pakken is per eind februari 2024 de “Digitale Assistente” geïntroduceerd. Dit houdt in dat u bij een lange wachttijd een terugbelverzoek kunt indienen zodat u wordt terug gebeld op een moment dat het u schikt. Binnen dat tijdsbestek zal onze assistente contact met u opnemen. Hierdoor hoeft u niet te blijven wachten op drukke momenten.
Voor spoedgevallen geldt uiteraard te alle tijden dat u toets “1” kunt drukken!
Een ander voordeel van dit nieuwe systeem is dat we in vakantieperiodes onze telefonische bereikbaarheid op maat kunnen inrichten. Als er minder personeel aanwezig is, kan het zo zijn dat we ook minder telefoontjes laten binnenkomen en juist méér terugbelverzoeken gaan beantwoorden. Zo kunnen we u evengoed te woord staan.